Abonnementbedingungen

ICISURVEY — KI-gestützte Plattform für Gästebefragung und Zufriedenheitsmanagement

Gültig ab: 02.06.2025 Zuletzt aktualisiert: 02.06.2025

Diese Abonnementbedingungen regeln Ihren Erwerb kostenpflichtiger ICISURVEY-Tarife, betrieben von ICI Tech Teknoloji A.Ş. Sie sind Bestandteil unserer Nutzungsbedingungen unter https://icisurvey.com/de/terms.

1. Tarifübersicht

Kostenlose Testphase: 14-tägige Testphase mit vollem Funktionsumfang. Keine Kreditkarte erforderlich. Am Ende der Testphase wird der Zugang auf eine kostenlose Stufe zurückgesetzt oder Sie können ein kostenpflichtiges Abonnement abschließen.

Kostenpflichtige Tarife: Voller Zugang zu allen Plattformfunktionen einschließlich unbegrenzter Befragungen, KI-Analyse, Multi-Channel-Verteilung, Echtzeit-Benachrichtigungen, Teamkonten und Priority-Support. Tarifstufen, enthaltene Funktionen und Preise werden unter https://icisurvey.com/de/pricing angezeigt.

ICISURVEY-Abonnements gelten pro Organisation. Die Anzahl der enthaltenen Teamkonten hängt vom gewählten Tarif ab.

2. Kostenlose Testphase

Die 14-tägige kostenlose Testphase steht ausschließlich Neukunden zur Verfügung. Zum Start ist keine Kreditkarte erforderlich. Während der Testphase haben Sie Zugang zu allen Funktionen der gewählten kostenpflichtigen Tarifstufe. Am Ende der Testphase informieren wir Sie, bevor sich der Zugang ändert. Sie können ein Abonnement abschließen oder auf der kostenlosen Stufe fortfahren. Wir belasten Sie am Ende der Testphase nicht automatisch, ohne dass Sie ausdrücklich ein Abonnement bestätigen.

3. Abrechnung und Zahlung

Kostenpflichtige Tarife werden gemäß dem bei der Registrierung gewählten Abrechnungszyklus abgerechnet (monatlich oder jährlich). Die Zahlung wird über unseren Zahlungsanbieter abgewickelt — per Kredit-/Debitkarte oder per Rechnung für berechtigte Unternehmenskunden. Unternehmenskunden können gemäß separaten Handelsvereinbarungen abgerechnet werden. Wir speichern keine unverschlüsselten Zahlungskartendaten auf unseren Servern. Zahlungen werden nicht über den Apple App Store oder Google Play abgewickelt.

4. Automatische Verlängerung

Monatstarife verlängern sich automatisch jeden Monat. Jahrestarife verlängern sich automatisch jedes Jahr. Wir senden vor der Belastung eine Verlängerungserinnerung. Kündigen Sie vor der Verlängerung, um den nächsten Abrechnungszyklus zu vermeiden.

5. Preisänderungen

Wir informieren Sie mindestens 30 Tage im Voraus über Preisänderungen. Neue Preise gelten ab Ihrer nächsten Verlängerung.

6. Kündigung

Kündigen Sie Ihr Abonnement jederzeit über die Kontoeinstellungen oder durch Kontaktaufnahme mit app@icitech.com.tr. Die Kündigung wird am Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam. Sie behalten den Zugang bis dahin. Wir gewähren keine anteiligen Erstattungen für ungenutzte Zeiträume, außer soweit gesetzlich vorgeschrieben.

Die Kündigung löscht weder Ihr Konto noch Ihre Daten. Gästebefragungsdaten bleiben gemäß Ihrem Tarif bis zur Kontobeendigung zugänglich.

7. Erstattungen

Erstattungsanfragen werden im Einzelfall geprüft. Kontaktieren Sie app@icitech.com.tr mit dem Betreff „Refund Request — ICISURVEY“ innerhalb von 14 Tagen nach einer Belastung. Verbraucher im EWR und im UK behalten gesetzliche Widerrufsrechte — siehe Abschnitt 10.

8. Nach Downgrade oder Kündigung

Wenn ein kostenpflichtiger Tarif endet, werden erweiterte Funktionen eingeschränkt. Grundlegender Befragungszugang und historische Daten bleiben innerhalb der geltenden Grenzen auf der kostenlosen Stufe zugänglich. Sie können jederzeit erneut abonnieren, um den vollen Zugang wiederherzustellen.

9. Kontobeendigung vs. Abonnementkündigung

Die Kündigung Ihres Abonnements löscht Ihr Konto nicht. Die Beendigung Ihres Kontos (Einstellungen → Konto → Konto löschen) kündigt Ihr Abonnement und leitet die Datenlöschung gemäß unserer Datenschutzerklärung ein. Exportieren Sie Ihre Daten, bevor Sie Ihr Konto beenden.

10. Verbraucherrechte — EWR, UK und Deutschland

Wenn Sie Verbraucher (kein Unternehmen) im EWR, im Vereinigten Königreich oder in Deutschland sind, haben Sie nach der EU-Richtlinie 2011/83/EU, dem UK-Verbraucherrecht und — für Verbraucherverträge im Fernabsatz in Deutschland — § 312g BGB sowie § 355 BGB grundsätzlich 14 Tage Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen.

Durch den sofortigen Zugang zu kostenpflichtigen Funktionen verlangen Sie ausdrücklich die unverzügliche Leistungserbringung. Um Widerrufsrechte auszuüben, wo anwendbar, kontaktieren Sie app@icitech.com.tr innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf. Sie behalten alle Rechte nach zwingendem lokalem Verbraucherschutzrecht.

Hinweis: ICISURVEY ist für die geschäftliche Nutzung konzipiert. Die meisten Kunden sind Gastgewerbeunternehmen; standardmäßige Verbraucher-Widerrufsrechte gelten für B2B-Verträge nicht in allen Rechtsordnungen. Einzelfälle können variieren.

11. Anwendbares Recht

Unterliegt dem Recht der Republik Türkei, einschließlich des Verbraucherschutzgesetzes Nr. 6502. Kunden im EWR, im Vereinigten Königreich und in Deutschland behalten anwendbare zwingende lokale Schutzrechte.

12. Kontakt

E-Mail: app@icitech.com.tr Betreff: „Subscription — ICISURVEY“ Website: https://icisurvey.com/

Wir antworten innerhalb von 3 Werktagen.

Aktuelle Fassung unter https://icisurvey.com/de/subscription-terms.