Daha mutlu misafirler, daha çok rezervasyon
Konaklama sırasında QR kodları veya sonrasında memnuniyet anketleriyle geri bildirim toplayın. Mutlu ve mutsuz misafirleri konaklama sırasında tespit edin; erken telafi ile itibarınızı güçlendirin.
icisurveyOtel geri bildirimi
AI destekli misafir memnuniyeti
Her misafirin sesini ilk 30 saniyede duyun.
Anketleri dakikalar içinde tasarlayın, QR ile paylaşın; memnuniyeti ölçerek misafir daha oteldeyken sorunları çözün.
Memnuniyetsizliği erken tespit edin ve konaklama sırasında sorunları çözerek olumsuz kamuoyu yorumu riskini azaltın. ICISURVEY bir yorum bastırma aracı değildir — ekibinizin otel içinde harekete geçmesine yardımcı olur; misafirlerin üçüncü taraf platformlarda yorum yapma hakkı korunur.
Oteller, resortlar ve konaklama ekipleri için tasarlandı
- Şehir otelleri
- Resortlar
- Butik konaklama
- Çok tesisli gruplar
- Misafir ilişkileri
- F&B ekipleri
Anlık
Otel içi uyarılar
Çok kanallı
QR, e-posta ve SMS
< 30sn
Anket kurulumu
12
Dil + RTL desteği
Özellikler
Uçtan uca misafir memnuniyeti
Tasarımdan dağıtıma, analizden çözüme — ihtiyacınız olan her şey tek platformda.
AI özet & analiz
Yanıtları otomatik özetleyin; trendleri ve öncelikli aksiyonları net görün.
Çok dilli & RTL
12 dil ve RTL desteğiyle uluslararası misafirlere kendi dilinde ulaşın.
QR & çok kanallı dağıtım
QR, link, e-posta veya SMS ile anketleri odada, lobide ve çıkışta paylaşın.
Anlık bildirim & çözüm
Düşük skorlarda ekibi anında uyarın; misafir daha oteldeyken müdahale edin.
Departman & zaman analizi
Temizlik, yiyecek-içecek (F&B), ön büro — skorları departman ve saat dilimine göre kırın.
KVKK & güvenlik
Rol bazlı erişim, şifreli veri ve KVKK uyumlu süreçlerle güvenle ölçekleyin.
Ürün yetenekleri
Misafir geri bildirimlerini yönetmek ICISURVEY ile çok kolay
ICISURVEY ile misafir geri bildirimlerini etkili bir şekilde yakalayabilirsiniz. Konaklama sırasında QR kodları veya konaklama sonrasında memnuniyet anketleri kullanarak değerli geri bildirimler toplayın. Memnuniyetsizliği erken tespit edin ve misafir daha oteldeyken sorunları çözün.
Müşteri geri bildirimleri ile otelinizin tercih edilebilirliğini artırın. Konaklama sırasında ve çıkış sonrasında geri bildirim toplayın; e-posta anketleri ile değerlendirin.
Otelinizi analiz edin
Ön bürodan oda temizliğine kadar her departmanda misafir deneyimini anlamak için ihtiyacınız olan detaylı geri bildirimi toplayın.
Otelciliğe özel
Temel bir misafir anketi oluşturun; farklı konumlara, departmanlara veya misafir tiplerine modüller ekleyin ya da sınırsız bireysel anket oluşturun.
İç deneyim anketleri
Konuk oteldeyken mobil odaklı iç konaklama anketleriyle hizmete anında müdahale edin ve hızlı iyileştirme yapın.
Etki analizi
Misafir deneyimine en olumlu etki yapacak iyileştirmeleri anlayın, önceliklendirin ve misafirlerin beğeneceği deneyimler yaratın.
E-posta anketleri
Gömülü e-posta anket davetiyeleri gönderin; ilk soruyu e-postada göstererek anında geri bildirim alın.
QR kodu anketleri
Broşürler, faturalar ve daha fazlası için markalı yazdırılabilir QR'larla geri bildirim toplama yöntemlerinizi genişletin.
Kiosk anketleri
Tablet ve telefonlarla otel içi geri bildirim alın. Anketi kiosk olarak kurun veya cihazı birebir ileterek toplayın.
Çok dilli
Misafirleriniz farklı diller konuşuyor mu? Memnuniyet anketinizi çoklu dilde kurun.
Yapay zeka
Ekibinizin ve misafirinizin yanında yapay zeka
Personel için kişiselleştirilmiş AI özet ve aksiyon önerileri
Anket sorusu önerisi ve düşük skorda akıllı ek soru
Misafir şikayetini net maddelere toparlama
Duygu analizi ile önceliklendirilmiş bildirimler
Misafir
AI ile toparla — misafir
Klima sesi rahatsız ediyor · Gece 02:00 civarı · Oda değişimi veya teknik müdahale bekliyor
Personel
AI yanıt taslağı — personel
Sayın misafirimiz, klima gürültüsü için özür dileriz. Teknisyenimiz 15 dk içinde odanıza gelecek; isterseniz oda değişimi de ayarlayabiliriz.
Kabul etDüzenle
Nasıl çalışır
Üç adımda başlayın
Basit 3 aşamada misafir memnuniyeti. Anketlerinizi QR kod, tablet, kiosk, e-posta veya WhatsApp ile misafirlerinize iletin.
- 01
Tasarla
Şablonlardan veya sıfırdan anket oluşturun; soruları markanıza göre özelleştirin.
- 02
Dağıt
QR, link veya SMS ile paylaşın; oda, lobi ve çıkış noktalarına yerleştirin.
- 03
Dinle & çöz
Anlık bildirimlerle dinleyin; AI özetiyle önceliklendirip yerinde çözün.
ICISURVEY nasıl çalışır?
- Adım 1
Anketinizi tanımlayın
Otelcilik için geliştirilmiş anket tanımlama ile istediğiniz detayda anketinizi oluşturun.
- Adım 2
İletin
Check-in sonrası, bir deneyim sonrası, oda içi QR, kiosk veya check-out öncesi — QR, tablet, mail, SMS veya WhatsApp ile iletin.
- Adım 3
Analiz edin & kazanın
Tüm geri bildirimleri analiz edin, hizmet boşluklarını kapatın, memnun misafir sayınızı artırın ve daha çok rezervasyon kazanın.
- Konaklama sonrası e-posta anketi gönderin veya konaklama sırasında oda/lobiye temas etmeyen QR anketi yerleştirerek geri bildirim yakalayın.
- Mutlu ve mutsuz misafirleri tespit edin ve yönetim yanıtlarınızı e-posta yoluyla gönderin.
- Misafir sorunlarını çözün ve kötü misafir yorumu riskini azaltın.
Neden ICISURVEY
Misafir deneyimini yükseltin
ICISURVEY ile mutlu ve mutsuz misafirleri tespit edin, sorunları çözün ve misafir memnuniyetini artırın.
Memnuniyetsizliği erken tespit edin
Mutsuz misafirleri tespit eder ve düşük skorlu geri bildirimleri otomatik olarak misafir ilişkileri veya deneyim yöneticilerinize iletir. Konaklama sırasında sorunları çözerek olumsuz kamuoyu yorumu riskini azaltın — misafirlerin başka platformlarda yorum yapmasını engellemeden.
Misafir deneyimini yükseltin
Geri bildirimleri hızlı dinleyin ve harekete geçin. Operasyonel ve hizmet iyileştirmelerini belirleyin; değişikliklerin organizasyonunuzda uygulanmasını sağlayın.
Daha iyi, mutlu misafirler
Özelleştirilebilir anketlerle değerli geri bildirim alın. İçgörüleri eyleme dönüştürün; memnuniyet, gelir ve talep artışını izleyin.
QR anketleri ile anlık takip
Özel logo ve QR koduyla kişiselleştirilmiş QR kartlarıyla misafirlerinizi memnuniyetle uğurlayın ve olumlu deneyimlerini paylaşmalarını teşvik edin.
Fark edin, süreçlerinizi iyileştirin
Özelleştirilebilir ve çok dilli anketlerle misafirlerinizin dilini konuşun. Verileri iş süreçlerinizi iyileştirmek için kullanın.
ICISURVEY, misafir mutsuzluğunu tespit ederek geri bildirimleri otomatik olarak ilgili departmanlara yönlendirir. Sorunları otel içinde hızlı çözün — icisurvey kamuoyu yorumlarını bastırmaz veya engellemez.
Hakkımızda
daha mutlu oteller
Daha mutlu misafirler için çözüm üretiyoruz
Otelcilerle geliştirildi
ICITECH tarafından geliştirilen ICISURVEY, misafir geri bildirim yönetimi konusunda öncü bir çözüm sağlayıcısıdır. Otelcilerin geri bildirimleri etkili şekilde toplamasını, analiz etmesini ve yönetmesini sağlayan yenilikçi bir platform sunuyoruz.
Daha mutlu müşteriler
Misafir memnuniyeti oteller için en önemli önceliklerden biridir. Konaklama sırasında QR kodları veya sonrasında memnuniyet anketleriyle geri bildirim yakalayın; deneyimi anlayın ve hizmet kalitesini sürekli geliştirin.
Dinamik çözüm, anlık geri bildirim
Müşteri odaklı yaklaşımımız, yenilikçi özelliklerimiz ve kullanıcı dostu arayüzümüzle otelcilerin geri bildirimleri daha etkili yönetmesini sağlıyoruz. Misafir deneyimini iyileştirin, operasyonel verimliliği artırın ve memnuniyeti en üst düzeye çıkarın.
Şirket olarak otellerin başarılarını desteklemek ve misafirlerine unutulmaz deneyimler sunmalarına yardımcı olmak için sürekli yeni özellikler ve geliştirmeler sunmaya devam ediyoruz.
“Misafirler daha oteldeyken memnuniyetsizliği yakalamaya başladık. Düşük skorları doğru ekibe yönlendirmek, çıkıştan önce sorunları çözmemize yardımcı oldu.”
Operasyon lideri
Butik şehir oteli, Türkiye
“ICISURVEY sayesinde misafirlerimizin geri bildirimlerini anında alıyoruz. Memnuniyet seviyelerini artırıyor ve sorunları misafir daha oteldeyken çözüyoruz.”
“Misafirlerimiz ICISURVEY anketlerini doldururken gerçekten etkileşime geçiyor. Bu sayede onların beklentilerini daha iyi anlıyor ve deneyimlerini daha da geliştiriyoruz.”
“ICISURVEY'in esnek anket oluşturucusu sayesinde departman bazlı geri bildirimler toplayabiliyoruz. Bu, hizmet kalitemizi iyileştirmek için bize önemli bir kılavuz sağlıyor.”
“ICISURVEY ile düşük skorlu geri bildirimleri hızlı ele alıyoruz. Endişeleri konaklama sırasında çözmek, olumsuz kamuoyu yorumu riskini azaltmaya yardımcı oluyor.”
“ICISURVEY'in müşteri desteği ekibi gerçekten harika. Her zaman sorularımızı yanıtlıyorlar ve ihtiyaçlarımıza hızlı bir şekilde yanıt veriyorlar.”
“ICISURVEY'i kullanmaya başladıktan sonra misafir geri bildirimlerini daha etkili topluyor ve telafi hâlâ mümkünken harekete geçiyoruz.”
Otel ekiplerinden temsili geri bildirimler. Sonuçlar tesise ve kullanım şekline göre değişir.
İletişim
7/24 yanınızdayız
ICISURVEY ekibi, kullanan otellere olağanüstü müşteri desteği sunar. Müşterilerimize değer veriyor ve işletmelerinin başarısı için tam bir işbirliği içinde çalışıyoruz.
- Deneyimli destek ekibimiz hızlı ve etkili çözümler sunar; soru, talep veya ihtiyacınızda 7/24 hazırız.
- Teknik ve operasyonel tüm yönleri anlayarak en iyi müşteri deneyimini sağlamak için çaba gösteririz.
- Sorunlarınızı çözmek, önerilerde bulunmak ve yakın ilişki kurmak için her zaman yanınızdayız.
SSS
Sık sorulan sorular
Deneme, AI kullanımı ve veri sorumluluğu hakkında en çok merak edilenler.
Oteller için misafir memnuniyeti ve geri bildirim platformudur. Anket tasarlar, QR / e-posta / kiosk gibi kanallarla dağıtır, yanıtları AI ile özetler ve ekiplerin yerinde müdahale etmesine yardımcı olur.
Misafirlerinizin sesini bugün duymaya başlayın
Kurulum yok, kredi kartı yok. 14 gün ücretsiz deneyin.