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Divulgación del Proveedor de IA

ICISURVEY — Plataforma de Gestión de Satisfacción de Huéspedes con Inteligencia Artificial

Fecha de entrada en vigor: 02/06/2025 Última actualización: 02/06/2025

1. Finalidad de esta página

Esta página divulga el proveedor de servicios de IA de terceros utilizado por ICISURVEY para analizar respuestas de encuestas de huéspedes. Los hoteles deben informar a sus huéspedes de que las respuestas de encuestas se procesan mediante herramientas de IA como parte del servicio ICISURVEY.

2. Proveedor de IA actual

ProveedorOpenAI, LLC
Servicio utilizadoOpenAI API
Política de privacidadhttps://openai.com/policies/privacy-policy
Uso de datos de la APIhttps://openai.com/policies/api-data-usage-policies
Privacidad empresarialhttps://openai.com/enterprise-privacy

3. Qué datos se envían

Cuando un huésped envía una encuesta, el contenido de la respuesta (puntuaciones de satisfacción, comentarios en texto libre y campos de encuesta relacionados necesarios para el análisis) puede transmitirse a OpenAI mediante API para generar resúmenes, análisis de sentimiento, recomendaciones de acción y borradores de respuestas para el personal. Los resultados se devuelven al panel del hotel.

4. Entrenamiento y uso del modelo

Conforme a las políticas de uso de datos de la API de OpenAI, OpenAI no utiliza por defecto las entradas de la API empresarial enviadas a través de la API de OpenAI para entrenar o mejorar sus modelos generales. ICISURVEY selecciona y configura proveedores de IA que se comprometen a no utilizar las entradas de la API para el entrenamiento general de modelos.

5. Transferencias RGPD (EEE y Reino Unido)

OpenAI puede procesar datos en Estados Unidos u otras jurisdicciones. Para transferencias desde el EEE y el Reino Unido, ICISURVEY se basa en garantías adecuadas conforme al capítulo V del RGPD, incluidas las cláusulas contractuales tipo (CCT) y la documentación de procesamiento de datos de OpenAI aplicable a clientes de la API. Existe un acuerdo de encargo del tratamiento conforme al artículo 28 RGPD con nuestro proveedor de IA como parte de los acuerdos con proveedores de ICISURVEY.

6. Roles

ICISURVEY es el encargado del tratamiento (data processor) de los datos de respuestas de encuestas de huéspedes. El hotel es el responsable del tratamiento (data controller) de los datos de encuestas de sus huéspedes. ICISURVEY es el responsable del tratamiento de los datos de cuentas de administración de hoteles. Los hoteles deben informar a los huéspedes de que las respuestas de encuestas son procesadas por ICISURVEY y analizadas mediante IA.

7. Solicitudes de derechos de huéspedes

Los huéspedes de hotel deben contactar primero con el hotel para ejercer derechos relativos a sus respuestas de encuestas. Si el hotel no puede ayudarle, contacte con app@icitech.com.tr y canalizaremos su solicitud.

8. Documentos relacionados

9. Contacto

Correo electrónico: app@icitech.com.tr Asunto: «Proveedor de IA — ICISURVEY» Sitio web: https://icisurvey.com/

Acusamos recibo de las consultas en un plazo de 5 días hábiles.

Si el proveedor de IA cambia, esta página se actualizará y los cambios sustanciales se notificarán conforme se describe en nuestra Política de Privacidad.