--- title: "Veri Silme | icisurvey" description: "Otel misafirlerinden QR ve e-posta anketleriyle gerçek zamanlı geri bildirim toplayın. AI özetleriyle memnuniyeti ölçün, sorunları yerinde çözün." lastModified: "2026-07-31" --- # Veri Silme # Veri Silme **ICISURVEY — Yapay Zeka Destekli Misafir Memnuniyeti Yönetim Platformu** **Son güncelleme: 02.06.2025** --- Bu sayfa, ICISURVEY tarafından tutulan verileri, silme talebinin nasıl yapılacağını ve veri sorumlusu ile veri işleyen olarak ikili rolümüzü açıklar. --- ## 1. Veri Sorumlusu ve Veri İşleyen Ayrımı **Kontrol ettiğimiz veriler (otel yönetici hesapları):** Talep üzerine doğrudan silebiliriz. **Oteller adına işlediğimiz veriler (misafir anket yanıtları):** **Otel veri sorumlusudur (data controller).** Misafirlerden gelen silme talepleri öncelikle otele iletilmelidir. Otellerden gelen silme talimatlarını işleriz. --- ## 2. ICISURVEY'in Tuttuğu Veriler | Veri | Sorumlu | Konum | Silinme Zamanı | |---|---|---|---| | Otel yönetici hesap kimlik bilgileri | ICI Tech | Sunucularımız | Hesap silme | | Anket yapılandırmaları ve şablonları | Otel | Sunucularımız | Otel talimatına veya hesap silmeye göre | | Misafir anket yanıtları | Otel | Sunucularımız | Otel talimatına veya hesap silmeye göre | | Yapay zeka analiz çıktıları | Otel | Sunucularımız | Otel talimatına veya hesap silmeye göre | | Dağıtım iletişim verileri (misafir e-posta/telefon) | Otel | Sunucularımız | Teslimattan sonra veya 30 gün içinde | | Faturalandırma ve sözleşme kayıtları | ICI Tech | Sunucularımız | 10 yıl (finansal mevzuat) | | Destek yazışmaları | ICI Tech | Sunucularımız | Son iletişimden 3 yıl | | Teknik ve güvenlik günlükleri | ICI Tech | Sunucularımız | 12 ay (otomatik döngüsel) | --- ## 3. Otel Yönetici Hesabı Silme Otel yönetici hesabınızı ve ilişkili tüm platform verilerini silmek için «Hesap Silme Talebi — ICISURVEY» konulu **app@icitech.com.tr** adresine başvurun veya platformda mevcutsa Ayarlar → Hesap → Hesabı Sil seçeneğini kullanın. Silmeden önce: saklamak istediğiniz anket verilerini ve raporları dışa aktarın. Devam eden faturalandırmayı önlemek için önce aboneliğinizi iptal edin. Onaylanan silme işleminden sonra sunucu tarafı verileri, yasal olarak saklanması gereken kalemler hariç 30 gün içinde kaldırılır. --- ## 4. Misafir Anket Verisi Silme (Otel Müşterileri) Oteller (veri sorumlusu olarak) belirli misafir anket verilerinin silinmesi için «İçerik Silme Talimatı — ICISURVEY» konulu **app@icitech.com.tr** adresine başvurarak kapsamı belirtebilir. Silme talimatlarını 30 gün içinde uygularız. Sözleşme feshinde anket verileri kararlaştırılan koşullara göre silinir. --- ## 5. Otel Misafirleri — Haklarınızı Kullanma Otel misafiriyseniz ve anket yanıt verilerinize erişmek veya silmek istiyorsanız, öncelikle otelle iletişime geçiniz. Otel, anket yanıtlarınız için veri sorumlusudur. Otel yardımcı olamazsa app@icitech.com.tr adresine başvurun; talebinizi uygun şekilde yönlendireceğiz. --- ## 6. Dağıtım İletişim Verileri Anket göndermek için kullanılan e-posta adresleri ve telefon numaraları, teslimat onayından sonra veya dağıtım olayından itibaren 30 gün içinde — hangisi önce gerçekleşirse — silinir. Bu veriler dağıtım görevi için gerekli olanı aşacak şekilde saklanmaz. --- ## 7. Yapay Zeka Sağlayıcısı Analiz için yapay zeka sağlayıcımıza iletilen anket yanıt içeriği, https://icisurvey.com/tr/privacy/ai-provider adresinde açıklanan yapay zeka sağlayıcısının kendi veri işleme politikalarına tabidir. ICISURVEY verilerini silmek, yapay zeka sağlayıcısının sistemlerindeki verileri otomatik olarak silmez. Veri saklama hakkında bilgi için doğrudan yapay zeka sağlayıcısının politikalarını inceleyiniz. --- ## 8. Saklamak Zorunda Olduğumuz Veriler | Veri | Süre | Hukuki Dayanak | |---|---|---| | Faturalandırma ve abonelik kayıtları | 10 yıl | Türk Ticaret Kanunu | | Sözleşme yazışmaları | 3 yıla kadar | Türk Borçlar Kanunu | | Aktif yasal saklama altındaki veriler | Yargılama süresi | Türk medeni usul hukuku | --- ## 9. Hesap Silme Sonrası Hesap silme kalıcıdır. Anket geçmişi, analiz çıktıları ve hesap verileri kurtarılamaz. Faturalandırma ayrıca iptal edilene kadar devam edebilir — hesabınızı silmeden önce iptal edin. --- ## 10. Ek Gizlilik Haklarınız Erişim, düzeltme, taşınabilirlik veya itiraz talepleri için app@icitech.com.tr adresine başvurun. Otel misafirleri: öncelikle otelle iletişime geçiniz. EEE ve Birleşik Krallık kullanıcıları yerel veri koruma otoritelerine şikâyet edebilir — bkz. https://icisurvey.com/en/privacy/gdpr/. Türkiye kullanıcıları: https://www.kvkk.gov.tr/. 30 gün içinde yanıt veririz. --- ## 11. Yardıma mı İhtiyacınız Var? **E-posta:** app@icitech.com.tr **Konu:** «Veri Silme Talebi — ICISURVEY» **Web sitesi:** https://icisurvey.com/ Talepleri 2 iş günü içinde onaylar, 30 gün içinde tamamlarız. ## Related - [Özellikler](https://icisurvey.com/tr) — [markdown](https://icisurvey.com/tr.md) - [Pricing](https://icisurvey.com/tr/pricing) — [markdown](https://icisurvey.com/tr/pricing.md) - [Contact](https://icisurvey.com/tr/contact) — [markdown](https://icisurvey.com/tr/contact.md) - [AI Provider](https://icisurvey.com/tr/privacy/ai-provider) — [markdown](https://icisurvey.com/tr/privacy/ai-provider.md) - [Kullanım Şartları](https://icisurvey.com/tr/terms) — [markdown](https://icisurvey.com/tr/terms.md) - [Abonelik Şartları](https://icisurvey.com/tr/subscription-terms) — [markdown](https://icisurvey.com/tr/subscription-terms.md) - [Veri Silme](https://icisurvey.com/tr/data-deletion) — [markdown](https://icisurvey.com/tr/data-deletion.md) - [Çerez Politikası](https://icisurvey.com/tr/cookies) — [markdown](https://icisurvey.com/tr/cookies.md) - [KVKK Aydınlatma Metni](https://icisurvey.com/tr/kvkk) — [markdown](https://icisurvey.com/tr/kvkk.md) - [llms.txt](https://icisurvey.com/llms.txt) - [llms-full.txt](https://icisurvey.com/llms-full.txt) - [sitemap.md](https://icisurvey.com/sitemap.md)