--- title: "icisurvey — Misafir geri bildirim platformu" description: "Otel misafirlerinden QR ve e-posta anketleriyle gerçek zamanlı geri bildirim toplayın. AI özetleriyle memnuniyeti ölçün, sorunları yerinde çözün." keywords: - "icisurvey" - "hotel guest feedback" - "guest satisfaction" - "QR survey" - "tr" lastModified: "2026-07-31" --- # Her misafirin sesini ilk 30 saniyede duyun. Anketleri dakikalar içinde tasarlayın, QR ile paylaşın; memnuniyeti ölçerek misafir daha oteldeyken sorunları çözün. Memnuniyetsizliği erken tespit edin ve konaklama sırasında sorunları çözerek olumsuz kamuoyu yorumu riskini azaltın. ICISURVEY bir yorum bastırma aracı değildir — ekibinizin otel içinde harekete geçmesine yardımcı olur; misafirlerin üçüncü taraf platformlarda yorum yapma hakkı korunur. **AI destekli misafir memnuniyeti** · Otel içi telafi — Türkiye ve Avrupa'daki otel grupları için geliştirildi ## Overview Otel ve konaklama işletmeleri için AI destekli misafir geri bildirim platformu. QR anketler, anlık analiz ve yerinde çözüm. Oteller, resortlar ve konaklama ekipleri için tasarlandı: Şehir otelleri, Resortlar, Butik konaklama, Çok tesisli gruplar, Misafir ilişkileri, F&B ekipleri. ## Results / Proof - **Anlık** — Otel içi uyarılar - **Çok kanallı** — QR, e-posta ve SMS - **< 30sn** — Anket kurulumu - **12** — Dil + RTL desteği ## Key Features ### AI özet & analiz Yanıtları otomatik özetleyin; trendleri ve öncelikli aksiyonları net görün. ### Çok dilli & RTL 12 dil ve RTL desteğiyle uluslararası misafirlere kendi dilinde ulaşın. ### QR & çok kanallı dağıtım QR, link, e-posta veya SMS ile anketleri odada, lobide ve çıkışta paylaşın. ### Anlık bildirim & çözüm Düşük skorlarda ekibi anında uyarın; misafir daha oteldeyken müdahale edin. ### Departman & zaman analizi Temizlik, yiyecek-içecek (F&B), ön büro — skorları departman ve saat dilimine göre kırın. ### KVKK & güvenlik Rol bazlı erişim, şifreli veri ve KVKK uyumlu süreçlerle güvenle ölçekleyin. ## Product capabilities Misafir geri bildirimlerini yönetmek ICISURVEY ile çok kolay ICISURVEY ile misafir geri bildirimlerini etkili bir şekilde yakalayabilirsiniz. Konaklama sırasında QR kodları veya konaklama sonrasında memnuniyet anketleri kullanarak değerli geri bildirimler toplayın. Memnuniyetsizliği erken tespit edin ve misafir daha oteldeyken sorunları çözün. Müşteri geri bildirimleri ile otelinizin tercih edilebilirliğini artırın. Konaklama sırasında ve çıkış sonrasında geri bildirim toplayın; e-posta anketleri ile değerlendirin. ### Otelinizi analiz edin Ön bürodan oda temizliğine kadar her departmanda misafir deneyimini anlamak için ihtiyacınız olan detaylı geri bildirimi toplayın. ### Otelciliğe özel Temel bir misafir anketi oluşturun; farklı konumlara, departmanlara veya misafir tiplerine modüller ekleyin ya da sınırsız bireysel anket oluşturun. ### İç deneyim anketleri Konuk oteldeyken mobil odaklı iç konaklama anketleriyle hizmete anında müdahale edin ve hızlı iyileştirme yapın. ### Etki analizi Misafir deneyimine en olumlu etki yapacak iyileştirmeleri anlayın, önceliklendirin ve misafirlerin beğeneceği deneyimler yaratın. ### E-posta anketleri Gömülü e-posta anket davetiyeleri gönderin; ilk soruyu e-postada göstererek anında geri bildirim alın. ### QR kodu anketleri Broşürler, faturalar ve daha fazlası için markalı yazdırılabilir QR'larla geri bildirim toplama yöntemlerinizi genişletin. ### Kiosk anketleri Tablet ve telefonlarla otel içi geri bildirim alın. Anketi kiosk olarak kurun veya cihazı birebir ileterek toplayın. ### Çok dilli Misafirleriniz farklı diller konuşuyor mu? Memnuniyet anketinizi çoklu dilde kurun. ## Artificial intelligence ### Ekibinizin ve misafirinizin yanında yapay zeka - Personel için kişiselleştirilmiş AI özet ve aksiyon önerileri - Anket sorusu önerisi ve düşük skorda akıllı ek soru - Misafir şikayetini net maddelere toparlama - Duygu analizi ile önceliklendirilmiş bildirimler ### AI ile toparla — misafir Klima sesi rahatsız ediyor · Gece 02:00 civarı · Oda değişimi veya teknik müdahale bekliyor ### AI yanıt taslağı — personel Sayın misafirimiz, klima gürültüsü için özür dileriz. Teknisyenimiz 15 dk içinde odanıza gelecek; isterseniz oda değişimi de ayarlayabiliriz. ## How it works Basit 3 aşamada misafir memnuniyeti. Anketlerinizi QR kod, tablet, kiosk, e-posta veya WhatsApp ile misafirlerinize iletin. 01. **Tasarla** — Şablonlardan veya sıfırdan anket oluşturun; soruları markanıza göre özelleştirin. 02. **Dağıt** — QR, link veya SMS ile paylaşın; oda, lobi ve çıkış noktalarına yerleştirin. 03. **Dinle & çöz** — Anlık bildirimlerle dinleyin; AI özetiyle önceliklendirip yerinde çözün. ### ICISURVEY nasıl çalışır? 1. **Anketinizi tanımlayın** — Otelcilik için geliştirilmiş anket tanımlama ile istediğiniz detayda anketinizi oluşturun. 2. **İletin** — Check-in sonrası, bir deneyim sonrası, oda içi QR, kiosk veya check-out öncesi — QR, tablet, mail, SMS veya WhatsApp ile iletin. 3. **Analiz edin & kazanın** — Tüm geri bildirimleri analiz edin, hizmet boşluklarını kapatın, memnun misafir sayınızı artırın ve daha çok rezervasyon kazanın. - Konaklama sonrası e-posta anketi gönderin veya konaklama sırasında oda/lobiye temas etmeyen QR anketi yerleştirerek geri bildirim yakalayın. - Mutlu ve mutsuz misafirleri tespit edin ve yönetim yanıtlarınızı e-posta yoluyla gönderin. - Misafir sorunlarını çözün ve kötü misafir yorumu riskini azaltın. ## Why icisurvey ### Misafir deneyimini yükseltin ICISURVEY ile mutlu ve mutsuz misafirleri tespit edin, sorunları çözün ve misafir memnuniyetini artırın. ### Memnuniyetsizliği erken tespit edin Mutsuz misafirleri tespit eder ve düşük skorlu geri bildirimleri otomatik olarak misafir ilişkileri veya deneyim yöneticilerinize iletir. Konaklama sırasında sorunları çözerek olumsuz kamuoyu yorumu riskini azaltın — misafirlerin başka platformlarda yorum yapmasını engellemeden. ### Misafir deneyimini yükseltin Geri bildirimleri hızlı dinleyin ve harekete geçin. Operasyonel ve hizmet iyileştirmelerini belirleyin; değişikliklerin organizasyonunuzda uygulanmasını sağlayın. ### Daha iyi, mutlu misafirler Özelleştirilebilir anketlerle değerli geri bildirim alın. İçgörüleri eyleme dönüştürün; memnuniyet, gelir ve talep artışını izleyin. ### Daha mutlu misafirler, daha çok rezervasyon Konaklama sırasında QR kodları veya sonrasında memnuniyet anketleriyle geri bildirim toplayın. Mutlu ve mutsuz misafirleri konaklama sırasında tespit edin; erken telafi ile itibarınızı güçlendirin. ### QR anketleri ile anlık takip Özel logo ve QR koduyla kişiselleştirilmiş QR kartlarıyla misafirlerinizi memnuniyetle uğurlayın ve olumlu deneyimlerini paylaşmalarını teşvik edin. ### Fark edin, süreçlerinizi iyileştirin Özelleştirilebilir ve çok dilli anketlerle misafirlerinizin dilini konuşun. Verileri iş süreçlerinizi iyileştirmek için kullanın. ICISURVEY, misafir mutsuzluğunu tespit ederek geri bildirimleri otomatik olarak ilgili departmanlara yönlendirir. Sorunları otel içinde hızlı çözün — icisurvey kamuoyu yorumlarını bastırmaz veya engellemez. ## About ### Daha mutlu misafirler için çözüm üretiyoruz *daha mutlu oteller* ### Otelcilerle geliştirildi ICITECH tarafından geliştirilen ICISURVEY, misafir geri bildirim yönetimi konusunda öncü bir çözüm sağlayıcısıdır. Otelcilerin geri bildirimleri etkili şekilde toplamasını, analiz etmesini ve yönetmesini sağlayan yenilikçi bir platform sunuyoruz. ### Daha mutlu müşteriler Misafir memnuniyeti oteller için en önemli önceliklerden biridir. Konaklama sırasında QR kodları veya sonrasında memnuniyet anketleriyle geri bildirim yakalayın; deneyimi anlayın ve hizmet kalitesini sürekli geliştirin. ### Dinamik çözüm, anlık geri bildirim Müşteri odaklı yaklaşımımız, yenilikçi özelliklerimiz ve kullanıcı dostu arayüzümüzle otelcilerin geri bildirimleri daha etkili yönetmesini sağlıyoruz. Misafir deneyimini iyileştirin, operasyonel verimliliği artırın ve memnuniyeti en üst düzeye çıkarın. Şirket olarak otellerin başarılarını desteklemek ve misafirlerine unutulmaz deneyimler sunmalarına yardımcı olmak için sürekli yeni özellikler ve geliştirmeler sunmaya devam ediyoruz. ## Customers > “Misafirler daha oteldeyken memnuniyetsizliği yakalamaya başladık. Düşük skorları doğru ekibe yönlendirmek, çıkıştan önce sorunları çözmemize yardımcı oldu.” — **Operasyon lideri**, Butik şehir oteli, Türkiye > ICISURVEY sayesinde misafirlerimizin geri bildirimlerini anında alıyoruz. Memnuniyet seviyelerini artırıyor ve sorunları misafir daha oteldeyken çözüyoruz. > Misafirlerimiz ICISURVEY anketlerini doldururken gerçekten etkileşime geçiyor. Bu sayede onların beklentilerini daha iyi anlıyor ve deneyimlerini daha da geliştiriyoruz. > ICISURVEY'in esnek anket oluşturucusu sayesinde departman bazlı geri bildirimler toplayabiliyoruz. Bu, hizmet kalitemizi iyileştirmek için bize önemli bir kılavuz sağlıyor. > ICISURVEY ile düşük skorlu geri bildirimleri hızlı ele alıyoruz. Endişeleri konaklama sırasında çözmek, olumsuz kamuoyu yorumu riskini azaltmaya yardımcı oluyor. > ICISURVEY'in müşteri desteği ekibi gerçekten harika. Her zaman sorularımızı yanıtlıyorlar ve ihtiyaçlarımıza hızlı bir şekilde yanıt veriyorlar. > ICISURVEY'i kullanmaya başladıktan sonra misafir geri bildirimlerini daha etkili topluyor ve telafi hâlâ mümkünken harekete geçiyoruz. ## Contact ### 7/24 yanınızdayız ICISURVEY ekibi, kullanan otellere olağanüstü müşteri desteği sunar. Müşterilerimize değer veriyor ve işletmelerinin başarısı için tam bir işbirliği içinde çalışıyoruz. - Deneyimli destek ekibimiz hızlı ve etkili çözümler sunar; soru, talep veya ihtiyacınızda 7/24 hazırız. - Teknik ve operasyonel tüm yönleri anlayarak en iyi müşteri deneyimini sağlamak için çaba gösteririz. - Sorunlarınızı çözmek, önerilerde bulunmak ve yakın ilişki kurmak için her zaman yanınızdayız. Sorunuz veya talebiniz mi var? Destek ekibimiz size yardımcı olmak için hazır. ## Sık sorulan sorular Deneme, AI kullanımı ve veri sorumluluğu hakkında en çok merak edilenler. ### icisurvey nedir? Oteller için misafir memnuniyeti ve geri bildirim platformudur. Anket tasarlar, QR / e-posta / kiosk gibi kanallarla dağıtır, yanıtları AI ile özetler ve ekiplerin yerinde müdahale etmesine yardımcı olur. ### Kimler kullanabilir? Otel ve konaklama işletmeleri ile misafir deneyimi ekipleri içindir. Misafirler abone olmaz; otelin paylaştığı anketleri doldurur. ### Ücretsiz deneme nasıl işler? 14 gün ücretsiz deneyebilirsiniz; kurulum ve kredi kartı gerekmez. Deneme talebi için bizimle e-posta üzerinden iletişime geçmeniz yeterlidir. ### Yapay zekâ yanıtlarımı nasıl kullanır? Anket yanıtları özet, duygu analizi, aksiyon önerisi ve personel yanıt taslağı için işlenebilir. Sağlayıcı yasal sayfalarımızda açıklanır. AI taslakları personelin kabul veya düzenlemesi içindir; otomatik nihai misafir mesajı olarak gönderilmez. ### Misafirlerin online yorum yapmasını engeller misiniz? Hayır. icisurvey inceleme bastırma aracı değildir. Odak, sorunları otel içinde erken çözerek olumsuz kamu yorumu riskini azaltmaktır; misafirlerin üçüncü taraf platformlarda görüş bildirme hakkına müdahale edilmez. ### Kişisel verilerin sorumlusu kim? Misafir anket yanıtlarında otel veri sorumlusudur; icisurvey işleyen konumundadır. Misafir hak talepleri için öncelikle otelle iletişime geçilmelidir. Ayrıntılar KVKK / gizlilik sayfalarımızdadır. ## Get Started Misafirlerinizin sesini bugün duymaya başlayın Kurulum yok, kredi kartı yok. 14 gün ücretsiz deneyin. - [Ücretsiz deneyin](https://icisurvey.com/tr/contact?intent=trial) - [Bize ulaşın](https://icisurvey.com/tr/contact) - [Giriş yap](https://survey.b1.tr/) - [Pricing](https://icisurvey.com/tr/pricing) ## Related - [Özellikler](https://icisurvey.com/tr) — [markdown](https://icisurvey.com/tr.md) - [Pricing](https://icisurvey.com/tr/pricing) — [markdown](https://icisurvey.com/tr/pricing.md) - [Contact](https://icisurvey.com/tr/contact) — [markdown](https://icisurvey.com/tr/contact.md) - [AI Provider](https://icisurvey.com/tr/privacy/ai-provider) — [markdown](https://icisurvey.com/tr/privacy/ai-provider.md) - [Kullanım Şartları](https://icisurvey.com/tr/terms) — [markdown](https://icisurvey.com/tr/terms.md) - [Abonelik Şartları](https://icisurvey.com/tr/subscription-terms) — [markdown](https://icisurvey.com/tr/subscription-terms.md) - [Veri Silme](https://icisurvey.com/tr/data-deletion) — [markdown](https://icisurvey.com/tr/data-deletion.md) - [Çerez Politikası](https://icisurvey.com/tr/cookies) — [markdown](https://icisurvey.com/tr/cookies.md) - [KVKK Aydınlatma Metni](https://icisurvey.com/tr/kvkk) — [markdown](https://icisurvey.com/tr/kvkk.md) - [llms.txt](https://icisurvey.com/llms.txt) - [llms-full.txt](https://icisurvey.com/llms-full.txt) - [sitemap.md](https://icisurvey.com/sitemap.md)