--- title: "AI Provider | icisurvey" description: "Collectez le feedback en temps réel de vos clients d'hôtel via des enquêtes QR et e-mail. Mesurez la satisfaction grâce aux résumés IA et résolvez les problèmes sur place." lastModified: "2026-07-31" --- # AI Provider **ICISURVEY — Plateforme de gestion de la satisfaction client hôtelière assistée par l'IA** **Date d'entrée en vigueur : 02/06/2025** **Dernière mise à jour : 02/06/2025** --- ## 1. Objet de cette page Cette page divulgue le prestataire de services d'IA tiers utilisé par ICISURVEY pour analyser les réponses aux enquêtes des clients. Les hôtels doivent informer leurs clients que les réponses aux enquêtes sont traitées à l'aide d'outils d'IA dans le cadre du service ICISURVEY. --- ## 2. Prestataire d'IA actuel | | | |---|---| | **Prestataire** | OpenAI, LLC | | **Service utilisé** | OpenAI API | | **Politique de confidentialité** | https://openai.com/policies/privacy-policy | | **Utilisation des données API** | https://openai.com/policies/api-data-usage-policies | | **Confidentialité entreprise** | https://openai.com/enterprise-privacy | --- ## 3. Données transmises Lorsqu'un client soumet une enquête, le contenu de la réponse (scores de satisfaction, commentaires en texte libre et champs d'enquête connexes nécessaires à l'analyse) peut être transmis à OpenAI via API afin de générer des synthèses, des analyses de sentiment, des recommandations d'actions et des ébauches de réponses du personnel. Les résultats sont renvoyés au tableau de bord hôtelier. --- ## 4. Entraînement et utilisation des modèles Conformément aux politiques d'utilisation des données API d'OpenAI, OpenAI **n'utilise pas** par défaut les entrées API professionnelles soumises via l'API OpenAI pour entraîner ou améliorer ses modèles généraux. ICISURVEY sélectionne et configure des prestataires d'IA qui s'engagent à ne pas utiliser les entrées API pour l'entraînement général de leurs modèles. --- ## 5. Transferts RGPD (EEE et Royaume-Uni) OpenAI peut traiter des données aux États-Unis ou dans d'autres juridictions. Pour les transferts depuis l'EEE et le Royaume-Uni, ICISURVEY s'appuie sur des garanties appropriées au titre du chapitre V du RGPD, y compris les **clauses contractuelles types (standard contractual clauses — SCCs)** et la documentation de traitement des données d'OpenAI applicable aux clients API. Un accord de sous-traitance (data processing agreement) au titre de l'article 28 du RGPD est en place avec notre prestataire d'IA dans le cadre des arrangements fournisseurs d'ICISURVEY. --- ## 6. Rôles ICISURVEY est le **sous-traitant (data processor)** des données des réponses aux enquêtes des clients. **L'hôtel est le responsable du traitement (data controller)** des données d'enquête de ses clients. ICISURVEY est le **responsable du traitement (data controller)** des données de compte des administrateurs hôteliers. Les hôtels doivent informer leurs clients que leurs réponses aux enquêtes sont traitées par ICISURVEY et analysées à l'aide de l'IA. --- ## 7. Demandes des personnes concernées — clients hôteliers Les clients hôteliers doivent contacter l'hôtel en premier lieu pour exercer leurs droits relatifs à leurs réponses aux enquêtes. Si l'hôtel ne peut pas les assister, contactez app@icitech.com.tr et nous orienterons la demande. --- ## 8. Documents connexes - Politique de confidentialité : https://icisurvey.com/fr/privacy - Avis de confidentialité RGPD : https://icisurvey.com/fr/privacy/gdpr - Conditions d'utilisation : https://icisurvey.com/fr/terms --- ## 9. Contact **E-mail :** app@icitech.com.tr **Objet :** « Prestataire d'IA — ICISURVEY » **Site web :** https://icisurvey.com/ Nous accusons réception des demandes dans un délai de 5 jours ouvrables. *En cas de changement de prestataire d'IA, cette page sera mise à jour et les modifications substantielles seront notifiées conformément à notre Politique de confidentialité.* ## Related - [Fonctionnalités](https://icisurvey.com/fr) — [markdown](https://icisurvey.com/fr.md) - [Pricing](https://icisurvey.com/fr/pricing) — [markdown](https://icisurvey.com/fr/pricing.md) - [Contact](https://icisurvey.com/fr/contact) — [markdown](https://icisurvey.com/fr/contact.md) - [Politique de confidentialité](https://icisurvey.com/fr/privacy) — [markdown](https://icisurvey.com/fr/privacy.md) - [Privacy GDPR](https://icisurvey.com/fr/privacy/gdpr) — [markdown](https://icisurvey.com/fr/privacy/gdpr.md) - [AI Provider](https://icisurvey.com/fr/privacy/ai-provider) — [markdown](https://icisurvey.com/fr/privacy/ai-provider.md) - [Conditions d'utilisation](https://icisurvey.com/fr/terms) — [markdown](https://icisurvey.com/fr/terms.md) - [Conditions d'abonnement](https://icisurvey.com/fr/subscription-terms) — [markdown](https://icisurvey.com/fr/subscription-terms.md) - [Suppression des données](https://icisurvey.com/fr/data-deletion) — [markdown](https://icisurvey.com/fr/data-deletion.md) - [Politique cookies](https://icisurvey.com/fr/cookies) — [markdown](https://icisurvey.com/fr/cookies.md) - [llms.txt](https://icisurvey.com/llms.txt) - [llms-full.txt](https://icisurvey.com/llms-full.txt) - [sitemap.md](https://icisurvey.com/sitemap.md)