--- title: "AI Provider | icisurvey" description: "Recoja feedback en tiempo real de los huéspedes del hotel con encuestas QR y por correo. Mida la satisfacción con resúmenes de IA y resuelva los problemas in situ." lastModified: "2026-07-31" --- # AI Provider **ICISURVEY — Plataforma de Gestión de Satisfacción de Huéspedes con Inteligencia Artificial** **Fecha de entrada en vigor: 02/06/2025** **Última actualización: 02/06/2025** --- ## 1. Finalidad de esta página Esta página divulga el proveedor de servicios de IA de terceros utilizado por ICISURVEY para analizar respuestas de encuestas de huéspedes. Los hoteles deben informar a sus huéspedes de que las respuestas de encuestas se procesan mediante herramientas de IA como parte del servicio ICISURVEY. --- ## 2. Proveedor de IA actual | | | |---|---| | **Proveedor** | OpenAI, LLC | | **Servicio utilizado** | OpenAI API | | **Política de privacidad** | https://openai.com/policies/privacy-policy | | **Uso de datos de la API** | https://openai.com/policies/api-data-usage-policies | | **Privacidad empresarial** | https://openai.com/enterprise-privacy | --- ## 3. Qué datos se envían Cuando un huésped envía una encuesta, el contenido de la respuesta (puntuaciones de satisfacción, comentarios en texto libre y campos de encuesta relacionados necesarios para el análisis) puede transmitirse a OpenAI mediante API para generar resúmenes, análisis de sentimiento, recomendaciones de acción y borradores de respuestas para el personal. Los resultados se devuelven al panel del hotel. --- ## 4. Entrenamiento y uso del modelo Conforme a las políticas de uso de datos de la API de OpenAI, OpenAI **no** utiliza por defecto las entradas de la API empresarial enviadas a través de la API de OpenAI para entrenar o mejorar sus modelos generales. ICISURVEY selecciona y configura proveedores de IA que se comprometen a no utilizar las entradas de la API para el entrenamiento general de modelos. --- ## 5. Transferencias RGPD (EEE y Reino Unido) OpenAI puede procesar datos en Estados Unidos u otras jurisdicciones. Para transferencias desde el EEE y el Reino Unido, ICISURVEY se basa en garantías adecuadas conforme al capítulo V del RGPD, incluidas las **cláusulas contractuales tipo (CCT)** y la documentación de procesamiento de datos de OpenAI aplicable a clientes de la API. Existe un acuerdo de encargo del tratamiento conforme al artículo 28 RGPD con nuestro proveedor de IA como parte de los acuerdos con proveedores de ICISURVEY. --- ## 6. Roles ICISURVEY es el **encargado del tratamiento (data processor)** de los datos de respuestas de encuestas de huéspedes. El **hotel es el responsable del tratamiento (data controller)** de los datos de encuestas de sus huéspedes. ICISURVEY es el **responsable del tratamiento** de los datos de cuentas de administración de hoteles. Los hoteles deben informar a los huéspedes de que las respuestas de encuestas son procesadas por ICISURVEY y analizadas mediante IA. --- ## 7. Solicitudes de derechos de huéspedes Los huéspedes de hotel deben contactar primero con el hotel para ejercer derechos relativos a sus respuestas de encuestas. Si el hotel no puede ayudarle, contacte con app@icitech.com.tr y canalizaremos su solicitud. --- ## 8. Documentos relacionados - Política de Privacidad: https://icisurvey.com/es/privacy - Aviso de Privacidad RGPD: https://icisurvey.com/es/privacy/gdpr - Términos de Servicio: https://icisurvey.com/es/terms --- ## 9. Contacto **Correo electrónico:** app@icitech.com.tr **Asunto:** «Proveedor de IA — ICISURVEY» **Sitio web:** https://icisurvey.com/ Acusamos recibo de las consultas en un plazo de 5 días hábiles. *Si el proveedor de IA cambia, esta página se actualizará y los cambios sustanciales se notificarán conforme se describe en nuestra Política de Privacidad.* ## Related - [Funciones](https://icisurvey.com/es) — [markdown](https://icisurvey.com/es.md) - [Pricing](https://icisurvey.com/es/pricing) — [markdown](https://icisurvey.com/es/pricing.md) - [Contact](https://icisurvey.com/es/contact) — [markdown](https://icisurvey.com/es/contact.md) - [Política de privacidad](https://icisurvey.com/es/privacy) — [markdown](https://icisurvey.com/es/privacy.md) - [Privacy GDPR](https://icisurvey.com/es/privacy/gdpr) — [markdown](https://icisurvey.com/es/privacy/gdpr.md) - [AI Provider](https://icisurvey.com/es/privacy/ai-provider) — [markdown](https://icisurvey.com/es/privacy/ai-provider.md) - [Términos del servicio](https://icisurvey.com/es/terms) — [markdown](https://icisurvey.com/es/terms.md) - [Términos de suscripción](https://icisurvey.com/es/subscription-terms) — [markdown](https://icisurvey.com/es/subscription-terms.md) - [Eliminación de datos](https://icisurvey.com/es/data-deletion) — [markdown](https://icisurvey.com/es/data-deletion.md) - [Política de cookies](https://icisurvey.com/es/cookies) — [markdown](https://icisurvey.com/es/cookies.md) - [llms.txt](https://icisurvey.com/llms.txt) - [llms-full.txt](https://icisurvey.com/llms-full.txt) - [sitemap.md](https://icisurvey.com/sitemap.md)