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title: "AI Provider | icisurvey"
description: "Erfassen Sie Echtzeit-Feedback von Hotelgästen per QR- und E-Mail-Umfragen. Messen Sie Zufriedenheit mit KI-Zusammenfassungen und lösen Sie Probleme vor Ort."
lastModified: "2026-07-31"
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# AI Provider

**ICISURVEY — KI-gestützte Plattform für Gästebefragung und Zufriedenheitsmanagement**

**Gültig ab: 02.06.2025**
**Zuletzt aktualisiert: 02.06.2025**

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## 1. Zweck dieser Seite

Diese Seite legt den Drittanbieter für KI-Dienste (third-party AI service provider) offen, den ICISURVEY zur Analyse von Gästebefragungsantworten nutzt. Hotels sollten ihre Gäste darüber informieren, dass Befragungsantworten im Rahmen des ICISURVEY-Dienstes mit KI-Tools verarbeitet werden.

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## 2. Aktueller KI-Anbieter

| | |
|---|---|
| **Anbieter** | OpenAI, LLC |
| **Genutzter Dienst** | OpenAI API |
| **Datenschutzerklärung** | https://openai.com/policies/privacy-policy |
| **API-Datennutzung** | https://openai.com/policies/api-data-usage-policies |
| **Enterprise-Datenschutz** | https://openai.com/enterprise-privacy |

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## 3. Welche Daten übermittelt werden

Wenn ein Gast eine Befragung absendet, können Antwortinhalte (Zufriedenheitswerte, Freitextkommentare und für die Analyse erforderliche Befragungsfelder) über die API an OpenAI übermittelt werden, um Zusammenfassungen, Stimmungsanalysen (sentiment analysis), Handlungsempfehlungen und Entwürfe für Mitarbeiterantworten zu erstellen. Die Ergebnisse werden an das Hotel-Dashboard zurückgegeben.

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## 4. Training und Modellnutzung

Gemäß den API-Datennutzungsrichtlinien von OpenAI verwendet OpenAI **standardmäßig keine** über die OpenAI API übermittelten Business-API-Eingaben zum Training oder zur Verbesserung seiner allgemeinen Modelle. ICISURVEY wählt und konfiguriert KI-Anbieter, die sich verpflichten, API-Eingaben nicht für allgemeines Modelltraining zu verwenden.

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## 5. DSGVO-Übermittlungen (EWR und UK)

OpenAI kann Daten in den Vereinigten Staaten oder anderen Rechtsordnungen verarbeiten. Für Übermittlungen in den EWR und das UK stützt sich ICISURVEY auf angemessene Garantien gemäß DSGVO Kapitel V, einschließlich **Standardvertragsklauseln (Standard Contractual Clauses, SCCs)** und der für API-Kunden geltenden Datenverarbeitungsdokumentation von OpenAI. Als Teil der Lieferantenvereinbarungen von ICISURVEY besteht mit unserem KI-Anbieter eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung nach Art. 28 DSGVO.

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## 6. Rollen

ICISURVEY ist **Auftragsverarbeiter (data processor)** für Gästebefragungsdaten. Das **Hotel ist Verantwortlicher (data controller)** für die Befragungsdaten seiner Gäste. ICISURVEY ist **Verantwortlicher (data controller)** für Hotel-Admin-Kontodaten. Hotels müssen Gäste darüber informieren, dass Befragungsantworten von ICISURVEY verarbeitet und mithilfe von KI analysiert werden.

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## 7. Betroffenenanfragen von Gästen

Hotelgäste sollten sich zuerst an das Hotel wenden, wenn es um Rechte im Zusammenhang mit ihren Befragungsantworten geht. Wenn das Hotel nicht helfen kann, kontaktieren Sie app@icitech.com.tr — wir leiten die Anfrage weiter.

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## 8. Verwandte Dokumente

- Datenschutzerklärung: https://icisurvey.com/de/privacy
- DSGVO-/BDSG-Datenschutzhinweis: https://icisurvey.com/de/privacy/gdpr
- Nutzungsbedingungen: https://icisurvey.com/de/terms

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## 9. Kontakt

**E-Mail:** app@icitech.com.tr  
**Betreff:** „AI Provider — ICISURVEY“  
**Website:** https://icisurvey.com/

Wir bestätigen Anfragen innerhalb von 5 Werktagen.

*Wenn sich der KI-Anbieter ändert, wird diese Seite aktualisiert und wesentliche Änderungen werden wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben mitgeteilt.*

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- [Privacy GDPR](https://icisurvey.com/de/privacy/gdpr) — [markdown](https://icisurvey.com/de/privacy/gdpr.md)
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